POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. FORMA DE COMPRAR

El primer paso es registrarte como usuario en nuestra web, o si ya lo estás, identificarte. Una vez hayas realizado las compras que creas oportunas y confirmado tu pedido, recibirás un email automático de confirmación. Todos los precios de los artículos y productos disponibles en www.comicsbarcelona.com incluyen el IVA correspondiente. Todos los cómics y libros en www.comicsbarcelona.com gozan de un 5% de descuento, el máximo aplicable en España, según la ley 10/2007, de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, en su Capítulo IV, Artículo 9.

También puedes suscribirte a los títulos que tú quieras. Ponte en contacto con nosotros y dinos que títulos te interesan, no importa la editorial, y nosotros nos preocupamos cada vez que salgan de reservártelos.

 

2. FORMAS Y GASTOS DE ENVIO

Nuestros envíos en península se realizan a través de mensajería ASM (envío a domicilio con un tiempo de entrega de 24 horas desde que el transporte recibe nuestro paquete) o Correos (envío a domicilio, recogida en oficina de referencia o en oficina escogida por el cliente, con un tiempo de entrega de 48 a 72 horas). El cliente puede escoger que envío prefiere al finalizar su pedido.

Los envíos a Baleares sólo disponen de Correos (domicilio o oficina) como opción de envío.

Si su compra supera los 45 euros, el envío es gratis en península.

Sisu compra supera los 65 euros, el envío es gratis en Baleares.

Los gastos de envío de los pedidos con destino península que no lleguen a 45 euros siempre serán de 4,95 euros, compre lo que compre.

Los gastos de envío de los pedidos con destino Baleares que no lleguen a 65 euros siempre serán de 5,95 euros, compre lo que compre.

Los envíos se realizarán de lunes a viernes, siempre y cuándo no sea festivo.

Si su pedido contiene artículos que aún no han salido a la venta o que no están en stock ahora mismo, el pedido será enviado cuando dispongamos de todos los productos.

La fecha indicada en los productos en pre-order o reserva es la facilitada por el fabricante y/o distribuidor.  Cómics Barcelona no se responsabiliza de posibles  cambios (retrasos o adelantos) en las mismas, y estos cambios si se sucedieran, no serían motivo de cancelación del pedido ni devolución del importe ya abonado en concepto de pre-order. A medida que disponemos de información al respecto la vamos actualizando en la ficha de cada producto. Es condición indispensable para que la reserva sea en firme y así asegurarse el producto, la formalización del pago en el momento del pedido (ya sea un pago total o parcial).

Las cantidades abonadas en concepto de pre-order o reserva no son reembolsables ni canjeables, salvo que el producto sea cancelado por el fabricante o distribuidor, y por tanto no podamos disponer del mismo para su venta. En cuyo caso si pocederíamos al reembolso o canje del importe abonado.

Una vez los artículos en pre-order hayan llegado a nuestras instalaciones los clientes tendrán un mes para liquidar la cantidad restante. Si pasado este período de 30 días no se ha realizado el pago el pedido será cancelado y el pago efectuado en concepto de pre-order no será devuelto.

Para la tranquilidad de nuestros clientes y  la nuestra propia, Cómics Barcelona garantiza un cuidado integral del envío en cuanto al embalaje, señalización y protección. Nuestras máximas prioridades son que el pedido te llegue rápido y los artículos en perfecto estado. Y lo conseguimos.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, rogamos que nos contacten antes de realizar su pedido. Gastos de envío y condiciones son distintos para este tipo de envíos. Se pueden aplicar cargos aduaneros y aranceles en el país de destino que correrán a cargo del cliente.

Para envíos internacionales, rogamos que nos contacten antes de realizar su pedido. Gastos de envío y condiciones son distintos para este tipo de envíos. Se pueden aplicar cargos aduaneros y aranceles en el país de destino que correrán a cargo del cliente.

Seréis bienvenidos si deseáis pasar por nuestras instalaciones en Barcelona para recoger el pedido, nos encontramos en Loreto 48 (Horario: L-V de 9 a 17 horas). Esta opción está libre de gastos de envío. Rogamos contactad con nosotros después de realizar el pedido para concertar la recogida.

Durante las fechas navideñas o ventas especiales (Black Friday, etc...) dado el alto volumen de envíos, las entregas podrían demorarse y no cumplir con los plazos establecidos. No ocurre siempre, pero puede darse el caso ya que las empresas de transporte, mensajerías y Correos sufren saturación.

 

3. FORMAS DE PAGO

Los pagos se pueden realizar de cinco formas:

A través de nuestro TPV Virtual (Pago por tarjeta): Pago seguro, y certificado por Banc Sabadell.

A través de Paypal: Transferencia instantánea.

Transferencia Bancaria: Por favor, tened en cuenta que las transferencias bancarias desde otra entidad tardan entre 24 y 48 horas en llegarnos.

Contra reembolso: Esta modalidad de pago tiene unas comisiones que van a cargo del comprador y pueden verse en el momento de realizar el pedido. Varían según el importe (%).

Pago en tienda: Para recogidas presenciales se puede realizar el pago al contado o con tarjeta de crédito.

 

4. DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento:

El Cliente, a partir de la recepción del Producto, y si contrata como consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar frente a “Cómics Barcelona” su derecho de desistimiento de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. El derecho de desistimiento deberá ejercitarse fehacientemente frente a “Cómics Barcelona”, preferiblemente por correo electrónico. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:

1. Número de la factura de compra

2. Nombre y apellidos del cliente

3. Número de referencia del Producto

4. Número de unidades cuya devolución se solicita

5. Exposición de los motivos de la devolución

Al recibir esta información, “Cómics Barcelona” se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada (RMA) dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. Sólo se aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientescircunstancias:

· Que el Cliente devuelva el Producto sin desprecintar y en el mismo estado en que le fue entregado, es decir en su embalaje de origen y sin inscripción del Cliente.

· Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de atención al Cliente (nunca sobre el embalaje).

· Tampoco existe el derecho de desistimiento cuando el/los producto/s adquirido/s es/son revista/s, cómics o es un producto personalizado.

Si al recepcionar un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos.

El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a “Cómics Barcelona”, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.

En cualquier caso, si el usuario ejercita su derecho de desistimiento, este asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y en su caso indemnizar con los desperfectos del objeto de compra, todo ellos sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.

Las figuras y piezas de coleccionismo abiertas y/o expuestas (precinto roto y/o desprecintado), así como los cómics retractilados de editorial y que hayan sido abiertos no serán susceptibles de ser devueltos, salvo defecto de fabricación, en cuyo caso se cambiará por el mismo artículo.

Cuando haya ejercido el derecho de desistimiento, la devolución de todas las sumas pagadas por Vd. se efectuará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

5. SEGURIDAD

La web de www.comicsbarcelona.com cumple con los requisitos actuales en legislación de comercio electrónico.

Si decidís usar el modo de pago con tarjeta de crédito debéis saber que www.comicsbarcelona.com no tiene acceso en ningún momento a vuestro número de tarjeta. www.comicsbarcelona.com se conecta en el momento del pago con el servidor seguro de Banc Sabadell y es a través de ahí donde se gestiona el proceso, estando este, durante toda la duración de la operación, en estado encriptado.

 

6. NOTA FINAL

Solo nos queda deciros, como ya sabéis, que el mundo de los cómics, el merchandising, los libros, etc… está en constante evolución, las novedades son a raudales lo que provoca que el material atrasado también crezca de la misma forma exponencial. Estamos constantemente actualizando la web y sus contenidos, así que, por favor, si no lográis encontrar lo que buscáis en nuestra web, o tenéis alguna duda, incidencia o problema contactadnos a través de nuestro formulario web o al teléfono  93 410 21 51. También os atenderemos en info@comicsbarcelona.com y por whatsapp al número 608 468 809.